Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión
Líder de equipo
Ubicación: Cuartel General de Pasaportes, Washington, DC (in situ)
Autorización de seguridad: Secreto activo (obligatorio)
Tipo de puesto: A tiempo completo
Ubicación: Cuartel General de Pasaportes, Washington, DC (in situ)
Autorización de seguridad: Secreto activo (obligatorio)
Tipo de puesto: A tiempo completo
Resumen del puesto
El Líder de Equipo lidera y gestiona equipos de Asociados de Soporte de Registros y otro personal de apoyo en un entorno de producción de alto volumen en la sede de Passport. Este papel clave de supervisión garantiza operaciones diarias fluidas, equilibrio de la carga de trabajo, un rendimiento de alta calidad y el cumplimiento total de los procedimientos y controles internos.
El Líder de Equipo lidera y gestiona equipos de Asociados de Soporte de Registros y otro personal de apoyo en un entorno de producción de alto volumen en la sede de Passport. Este papel clave de supervisión garantiza operaciones diarias fluidas, equilibrio de la carga de trabajo, un rendimiento de alta calidad y el cumplimiento total de los procedimientos y controles internos.
Responsabilidades clave
- Planificar, dirigir y coordinar las actividades diarias, incluyendo la apertura del correo, funciones de caja, captura de imágenes, revisión de imágenes, introducción de datos, control de calidad y operaciones PRISM.
- Establece prioridades laborales y asegura una transición fluida entre equipos.
- Supervisa la carga de trabajo y recomienda asignaciones de personal para adaptarse a las demandas fluctuantes.
- Proporcionar retroalimentación operativa periódica, actualizaciones de estado, informes de asistencia y reportes de actividad de producción.
- Asegurar que el personal cumpla con los estándares de rendimiento, los procedimientos establecidos y los controles internos.
- Ayudar en la formación del personal contratado y contribuir a la mejora continua de procesos.
- Actuar como Experto en la Materia y enlace principal con la dirección gubernamental in situ.
- Actuar como Subgerente de Apoyo al Programa en funciones cuando sea necesario (hasta dos semanas).
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura o 4 años de experiencia en gestión de equipos.
- Seis (6) años de experiencia en oficinas generales en un entorno de producción de alto volumen.
- Cuatro (4) años utilizando MS Word, PowerPoint, Excel, SharePoint y Outlook.
- Experiencia demostrada en atención al cliente y capacidad probada para liderar, gestionar, asignar, delegar y organizar el flujo de trabajo del equipo.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, así como habilidades organizativas.
- Capacidad para analizar, interpretar y aplicar materiales regulatorios y controles internos.
Compensación: 63.163,00 $ - 82,108,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
